● news.bsdnet.hu

Dr. Hegedűs Zsolt egészségügyi miniszter szerint Győrfi Pál leváltása nem egyszerű szóvivőcsere, hanem egy új kommunikációs szemlélet kezdetét jelenti az Országos Mentőszolgálatnál. A tárcavezető úgy véli, a mentésben nagyobb transzparenciára, őszinteségre és a hibák nyíltabb kezelésére van szükség. Győrfi Pál évtizedeken át volt az Országos Mentőszolgálat legismertebb arca. Nemcsak szóvivőként, hanem kommunikációs igazgatóként is meghatározó szerepet töltött be, így a mentőszolgálat nyilvános megszólalásai és kommunikációs kultúrája szorosan összefonódott a nevével. A miniszter Facebook-bejegyzésében arról írt, hogy a mentés olyan terület, ahol minden szervezési hiba, késlekedés vagy rossz döntés emberi sorsokat érinthet. Éppen ezért szerinte a kommunikáció feladata nem csupán az intézmény védelme, hanem a szakmai tanulás és a társadalmi bizalom erősítése is. Dr. Hegedűs szerint a hallgatás, a problémák elkenése vagy a túlzott intézményvédelem hosszú távon inkább rombolja a közbizalmat. Ehelyett olyan működésre lenne szükség, amely képes szembenézni a hibákkal, tanulni belőlük, és világosan kommunikálni a változásokat. A miniszter úgy fogalmazott: a régi kommunikációs kultúra elfáradt és elhasználódott, ezért van szükség új hangokra és új szemléletre. Ennek részeként jelenik meg a mentőszolgálat kommunikációjában Szűcs Brigitta, akit a miniszter olyan szakemberként jellemzett, aki lehetőséget teremthet egy nyitottabb, emberközelibb kommunikáció kialakítására. Ugyanakkor hangsúlyozta, hogy egy új szóvivő önmagában még nem jelent megoldást. A valódi változáshoz szerinte az egész szervezetben meg kell erősödnie a transzparencia, a betegbiztonság és a hibák őszinte feldolgozásának kultúrája. A miniszter azt is kiemelte, hogy Győrfi Pál nem távozik a mentőszolgálattól. Mint írta, a kommunikációs szakember 18 éves kora óta dolgozik a mentőknél, ami önmagában is tiszteletre méltó és példaértékű életút. „ Van idő szolgálni, van idő képviselni egy intézményt, és van idő átadni a helyet egy új hangnak, egy új szemléletnek, egy új kultúrának ” – fogalmazott a miniszter, aki szerint most érkezett el ennek az ideje.