● news.bsdnet.hu

Jó nagy cirkusz volt – így jellemezte a Wizz Air egyik utasa az alicantei reptéren történteket. A Budapestre tartó járat utazóközönségének legalább felének ugyanis alaposan meggyűlt a baja a beszállásnál, amikor elkezdték ellenőrizni a csomagokat, és bár méretkorláton alul voltak, ki kellett fizetniük a pluszdíjakat. Bittó Ákos Főmunkatárs, rovatvezető (Auto) Ezeket látta már? A Wizz Air a többi diszkont légitársasághoz hasonlóan szigorúan veszi azt, hogy ki mekkora méretű csomagot visz fel magával a fedélzetre. Az ingyenes kézipoggyász mérete 40×30×20 cm lehet , ez egy kisebb hátizsáknak felel meg, és el kell férnie az ülés alatt. A légitársasággal rendszeresen utazókat – mint ahogyan Anitát is – ez nem érte váratlanul. Az már annál inkább , amikor beszállás előtt közölték vele: ezért is fizetnie kell. A nyaralók egyik kedvencének számító spanyol Alicante repteréről egy hete indultak haza a magyar turisták. Ahogy az ilyenkor megszokott, az ellenőrzést végző személyzet munkatársai kitették a méret ellenőrzésére szolgáló úgynevezett sizert, azt a kis ketrecet, amibe bele lehet próbálni a hátizsákot. Ha kilóg belőle, akkor méreten felülinek számít, és pótdíjat kell fizetni érte . Az utasok beszámolója szerint azonban Alicantén aznap akkor is fizetni kellett, ha a hátizsák szó szerint belepottyant a sizerbe. – Ahogy a férjem mondta, olyan érzésünk volt, mint amikor Kolumbiában körbeállják a rablók az embert, és a pénzét követelik – mesélte Anita. – Mi itt lakunk, de gyakran, havonta akár háromszor is hazautazunk. Sokan mesélték nekem is, hogy egyre gyakrabban fordul elő ilyesmi. Anita gyakran utazik a Wizz Air járataival, most azonban már több, az övéhez hasonló történetet is hallott Mivel Anita rutinos utazó, ezért egy hete gyanútlanul állt a beszállókapuhoz , bízva abban, hogy mint máskor, ezúttal is ingyenesen viheti fel magával a hátizsákot a fedélzetre. Beletette a csomagot a ketrecbe, ám az ott álló hölgy közölte vele, hogy fizetnie kell. Anita nem hagyta magát, mondta, hogy mivel a pakk belefért a keretbe, nem hajlandó fizetni. A vita odáig fajult, hogy a személyzet azt mondta, nem szállhat fel a gépre, ő pedig követelte, hogy akkor hívjanak rendőrt. Végül kénytelen volt beadni a derekát, hiszen attól tartott, hogy nélküle megy el a repülő, bár azt mondta, ha nem lett volna idehaza halaszthatatlan dolga, még akár ebbe is belemegy, hogy bizonyítsa igazát. Végül inkább kifizette a 73 eurós – vagyis 25 ezer forintos – pluszdíjat az elvileg ingyenes hátizsákért. Nem ő volt aznap az egyetlen, úgy számolja, az utasok fele ugyanígy járt, többen pedig panaszt is tettek az eljárás miatt. Lapunk megkereste a Wizz Airt, akik megígérték, hogy kivizsgálják a történteket. – A Wizz Air-utasok kézipoggyászainak ellenőrzése minden repülőtéren a helyi földi kiszolgáló partner feladata, akikkel a légitársaság szerződéses viszonyban áll. A kiszolgálók egyik feladata a kézipoggyász méreteinek ellenőrzése. Ha valakit emiatt indokolatlanul büntettek meg, tőlük a légitársaság mindenekelőtt elnézést kér – a Wizz Air honlapján, vagy mobilalkalmazásán keresztül a csomagfeladásról kapott számlával, illetve opcionálisan mellékelt fotóval (ennek készítése a bőrönd ellenőrzésekor nem tiltott) igény nyújtható be a kifizetett büntetés visszatérítésre. A Wizz Air több fórumon keresztül is értesült a spanyol repülőtereken tapasztalt indokolatlanul szigorú eljárásról. A légitársaság kivizsgálja az ügyet, és beigazolódott szabálytalanság esetén egyeztet a földi kiszolgáló partnerrel a helyes eljárásrendről – kaptuk a választ. Wizz Air