● news.bsdnet.hu

Egyre több adat utal arra, hogy több vállalat túl gyorsan épített le munkavállalókat a mesterséges intelligencia bevezetésére hivatkozva. Friss kutatások szerint a cégek jelentős része már megbánta a döntést, vagy újra betölti azokat a pozíciókat, amelyeket korábban automatizálással váltott volna ki. Gyorsan visszaütött a kirúgási hullám. A Forrester Research korábbi előrejelzése szerint az MI miatt végrehajtott elbocsátások akár felét is csendben visszafordíthatják. A jelenséget egyre gyakrabban nevezik „MI-bumeránghatásnak”: a vállalatok rájöttek, hogy a generatív mesterséges intelligencia nem minden esetben hozza a várt termelékenységi és költségcsökkentési eredményeket, írta a Techspot. A Gartner kutatása szerint az ügyfélszolgálati pozíciókat megszüntető cégek fele 2027-re új néven, de ismét betöltheti ezeket az állásokat. Egy másik felmérésben az ügyfélszolgálati és támogatási vezetőknek mindössze 20 százaléka számolt be tényleges létszámcsökkentésről az MI bevezetése után, ami arra utal, hogy az automatizáció sok helyen inkább kiegészítette, mint kiváltotta az emberi munkát. A Robert Half jelentése szerint a megkérdezett vállalatok 29 százaléka ugyanazokra a pozíciókra vett vissza dolgozókat, amelyeket korábban megszüntetett. A legmagasabb újrafelvételi arányt a pénzügyi, a HR- és a technológiai területen mérték. A cégek főként azzal szembesültek, hogy bár az MI számos feladatot gyorsabban képes elvégezni, a minőségbiztosításhoz, az intézményi tudáshoz és a hibák kiszűréséhez továbbra is szükség van emberi munkára. A HR-vezetők jelentős része szerint az MI nem tudja pótolni a szervezeti tapasztalatot, és sokan alábecsülték az emberi felügyelet szükségességét. A technológiai szektorban közben továbbra is magas a leépítések száma, és több vállalat az MI-t is megnevezi okként. Ugyanakkor a gyors automatizálás költségei is nőnek: e gyes cégek már korlátozzák az alkalmazottak MI-eszközökre fordítható keretét, miután nehezen tudták mérhető eredményekhez kötni a kiadásokat.