● news.bsdnet.hu

Nem ugyanaz hallani valakit, mint olvasni A WhatsApp, a Messenger és a többi üzenetküldő korában egyre többen érzik úgy, hogy a telefonhívás felesleges. Egy rövid üzenet gyorsabb, kevésbé zavaró, és nem kell azonnal reagálni rá. A pszichológusok szerint azonban a hangalapú kommunikáció olyan érzelmi rétegeket hordoz, amelyek a szöveges üzenetekből hiányoznak. Már az 1960-as években ismertté vált Albert Mehrabian kutatása, amely szerint az érzelmek értelmezésében nemcsak a kimondott szavak számítanak, hanem a hangszín, a hangsúly, a beszéd ritmusa és az arckifejezés is. Bár a híres „7-38-55 szabályt” gyakran félreértelmezik, a kutatás egyik fontos tanulsága ma is érvényes: érzelmi helyzetekben a nem verbális jelek kulcsszerepet játszanak. A hang csökkentheti a stresszt A telefonálás hatását később idegtudományi kutatások is vizsgálták. Leslie Seltzer és munkatársai 2012-ben azt találták kutatásukban, hogy amikor gyerekek egy stresszes helyzet után édesanyjukkal telefonon beszéltek, szervezetükben megemelkedett az oxitocin szintje, miközben csökkent a stresszhormonként ismert kortizol mennyisége. A kutatók arra jutottak, hogy a hang önmagában is képes érzelmi biztonságérzetet közvetíteni. SMS-ben könnyebb félreérteni egymást Valószínűleg mindenkivel előfordult már, hogy egy rövid üzenetet sértőnek, ridegnek vagy éppen dühösnek érzett, miközben a küldő egyáltalán nem annak szánta. Ennek oka, hogy az írott kommunikációból hiányoznak azok a finom jelzések, amelyek segítenek értelmezni a másik érzelmi állapotát. Egy 2017-es kutatásban Michael Kardas és kollégái azt vizsgálták, hogyan érzékelik az emberek a kapcsolat minőségét különböző kommunikációs formák esetén. Az eredmények szerint a résztvevők rendszeresen alábecsülték, mennyivel személyesebbnek és érzelmileg közelebbinek érződik egy telefonhívás az üzenetváltáshoz képest. Az empatikus emberek gyakrabban nyúlnak a telefonhoz A szakemberek szerint nem véletlen, hogy sokan konfliktusok, családi ügyek vagy érzelmileg fontos beszélgetések esetén inkább telefonálnak. A hangból ugyanis olyan információk olvashatók ki, mint a bizonytalanság, a megkönnyebbülés, a szomorúság vagy az öröm. Ezeket még a legügyesebben megfogalmazott üzenet sem tudja teljesen visszaadni. Éppen ezért a pszichológusok nem tekintik elavult szokásnak a telefonálást. Inkább arról lehet szó, hogy egyes emberek számára az érzelmi kapcsolódás fontosabb a kényelemnél és a gyorsaságnál. Nem kell választani a kettő között A kutatók szerint természetesen nem arról van szó, hogy a telefonálás minden helyzetben jobb lenne az üzenetküldésnél. A hétköznapi információcserére az üzenetek tökéletesek. Amikor azonban vigasztalni kell valakit, bocsánatot kérünk, rossz hírt közlünk vagy egyszerűen csak szeretnénk érezni a másik jelenlétét, a hang továbbra is olyan eszköz marad, amelyet a technológia eddig nem tudott még teljesen kiváltani. via Fotó: illusztráció, Getty ImagesThe post A pszichológia szerint azok, akik inkább telefonálnak üzenetírás helyett, olyan szintű érzelmi kötődéssel rendelkeznek, amit az írott szöveg egyszerűen nem képes közvetíteni first appeared on nlc.