● news.bsdnet.hu

A Wizz Air válaszolt a kézipoggyászkérdésre, miután több utas is arról számolt be, hogy egyes repülőtereken szerintük indokolatlan pótdíjat számítottak fel a fedélzeti csomagokra. A légitársaság most egyértelművé tette, hogy a csomagok méretének dokumentálása nem tiltott, és ha valakit szabálytalanul büntettek meg, visszaigényelheti a befizetett összeget – írja az Okosutas oldala. A Wizz Air szabályzata szerint azonban nincs olyan kitétel, miszerint magától bele kell esnie a bőröndnek a mérőkeretbe. A hivatalos előírás mindössze annyi, hogy a kézipoggyásznak – a kerekekkel és a fogantyúval együtt – teljes egészében bele kell férnie a keretbe. Vagyis az utasok nyugodtan igazíthatnak a táskán vagy a bőröndön az ellenőrzés során, a lényeg az, hogy semmilyen része ne lógjon ki a megengedett méretből. Azonban nem árt tudni, hogy a poggyászellenőrzést a legtöbb repülőtéren nem saját alkalmazottak, hanem szerződött földi kiszolgáló partnerek végzik. Ez lehet az oka annak, hogy a szabályok gyakorlati alkalmazása sokszor eltér az elméletitől. Az utasok számára talán az lehet a legfontosabb információ, hogy a poggyászokat nem tilos lefényképezni. Amennyiben valaki úgy érzi, hogy jogtalanul büntették meg vagy számoltak fel számára pluszköltséget, érdemes lefotózni, hogy a csomag hogyan helyezkedett el az ellenőrző keretben. Ez a későbbi fellebbezésnél bizonyíték lehet. A vállalat közölte azt is, hogy több forrásból értesült a spanyol repülőtereken tapasztalt, az utasok szerint túlzottan szigorú ellenőrzésekről. Az eseteket kivizsgálják, és amennyiben beigazolódik a szabálytalan eljárás, egyeztetnek az érintett földi kiszolgáló partnerekkel a helyes gyakorlatról. A mostani állás szerint tehát a szabály nem változott. A kézipoggyásznak bele kell férnie az ellenőrző keretbe, de nem kell beleesnie. A fotózás megengedett, a vitatott esetekben pedig van lehetőség a pótdíj visszaigénylésére. A Wizz Air szerint a cél az egységes és szabályos ellenőrzés, hogy az utasokat ne érjék indokolatlan többletköltségek.