● news.bsdnet.hu

Fontos határidőre figyelmeztet a vállalat. Jelentős informatikai átállásba kezd az MVM: a vállalat egyetlen ügyfélkiszolgálási rendszerbe vonja össze a lakossági, a versenypiaci és az MVM Démász elosztói ügyfelek felületeit. A fejlesztés miatt június végén és július első felében ideiglenes ügyintézési korlátozások várhatók, ezért a szolgáltató azt javasolja, hogy a sürgős ügyeket lehetőleg június 30-ig vagy csak július közepe után intézzék az érintettek. Az áramszolgáltatás ugyanakkor az átállás teljes időszaka alatt zavartalanul működik. A szolgáltató közleménye szerint az új rendszer célja, hogy valamennyi ügyfél – beleértve az egyetemes szolgáltatásban részesülőket, a versenypiaci villamosenergia-felhasználókat és az MVM Démász ügyfeleit is – egyszerűbben és egységes felületen intézhesse ügyeit. A változásokról minden érintett személyre szabott tájékoztatást kap. Az átállás különösen az MVM Démász ellátási területén élő ügyfeleket érinti . A Démász online ügyfélszolgálata ugyanis szintén új rendszerbe költözik, ezért az okosmérők adatai a jelenlegi felületeken már nem lesznek elérhetők. Az új ügyfélportálon a mérési adatok csak 2026. június 1-jéig visszamenőleg jelennek majd meg, így az MVM azt ajánlja, hogy akiknek szükségük van korábbi adatokra, még az átállás előtt mentsék le azokat. A jelenleg működő, versenypiaci ügyfelek számára fenntartott MVM hálózati online ügyfélszolgálat megszűnik, és ezek a felhasználók is az egységes ügyfélfelületen intézhetik majd ügyeiket. A szolgáltató hangsúlyozta , hogy az átállás nem érinti a villamosenergia-ellátást, a meglévő szerződések feltételei változatlanok maradnak, csupán új ügyfélazonosítók bevezetésére kerül sor. Nem módosul az áram ára sem, továbbá a csoportos beszedési megbízások és az e-számla-beállítások is érvényben maradnak. Az MVM Next online ügyfélszolgálati és mobilalkalmazásos regisztrációk szintén változatlanul használhatók lesznek. Az MVM tájékoztatása szerint a részletekről és az aktuális tudnivalókról folyamatosan frissülő információk érhetők el a vállalat online felületein. Forrás: Index