Online elállás gomb – még nem minden webshop állt át
Profitline
2026-06-19 13:00
Az elállási jog önmagában természetesen nem új intézmény. A fogyasztók eddig is jogosultak voltak arra, hogy meghatározott esetekben, főszabály szerint 14 napon belül, indokolás nélkül elálljanak az online vásárlástól. A mostani változás lényege ( 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-a ) így elsősorban a joggyakorlás módjában ragadható meg, az elállási jogot ugyanis a fogyasztóknak egy új, online funkció útján is tudniuk kell gyakorolni.
Az online elállási funkció tehát nem váltja ki a már ismert elállási módokat: a fogyasztók továbbra is elállhatnak például e-mailben vagy a jogszabály szerinti elállási mintanyilatkozat használatával. Ha azonban a szerződés online felületen megköthető, a kereskedőnek az elállás gyakorlására is biztosítania kell egy külön online megoldást – hangsúlyozta dr. Mersits Vivien.
A szabályozás célja, hogy az elállás ne legyen érdemben nehezebb, mint maga a vásárlás. A fogyasztónak ne az ÁSZF mélyén kelljen keresgélnie egy mintanyilatkozatot vagy egy általános ügyfélszolgálati e-mail-címet, hanem a webshop online felületén keresztül is könnyen és egyértelműen jelezni tudja, hogy el kíván állni a szerződéstől.
A funkciónak a teljes elállási időszak alatt világosan látható és könnyen elérhető módon kell rendelkezésre állnia. Ez azt jelenti, hogy a fogyasztó ne csak több felesleges kattintás, technikai akadály vagy nehezen követhető menürendszer után találja meg az elállási lehetőséget. Így például azon fogyasztó számára, aki – mondjuk bejelentkezéssel – már azonosította magát, lehetővé kell tenni, hogy a szerződéstől saját maga újbóli azonosítása, vagy adott esetben az elállás tárgyát képező szerződés azonosítása nélkül elállhasson.
Az elállási funkció elnevezése fogyasztóvédelmi szempontból különösen fontos. Általános vagy félreérthető kifejezések, mint például a „visszaküldés”, „termék visszaküldése” vagy „lemondás” önmagukban nem megfelelőek. Nem is pusztán azért, mert a jogszabály által kifejezetten rögzített megnevezéstől térnek el, hanem mert ezek többféle folyamatra is utalhatnak: logisztikai visszaküldésre, szavatossági vagy jótállási igényre, panaszkezelésre vagy más ügyfélszolgálati ügyintézésre.
A magyar szabályozás e tekintetben tehát meghatározza az alkalmazandó szövegezést: az elállási funkciót az „elállás a szerződéstől” szöveggel kell elérhetővé tenni, méghozzá jól látható és a fogyasztó számára könnyen hozzáférhető módon, az elállási időszak teljes tartama alatt. A folyamat végén pedig a fogyasztó az elállási nyilatkozatot az „elállás megerősítése” szöveggel ellátott megerősítő funkció használatával küldi el a vállalkozásnak.
Ezért az elállás nem olvasztható be észrevétlenül egy általános „Return” vagy „Termék visszaküldése” folyamatba. Az elállás jognyilatkozat: a fogyasztó ezzel azt fejezi ki, hogy a szerződéstől kíván elállni, ezért a felületnek és a gombok szövegezésének is ezt kell világosan tükröznie tette hozzá dr. Szabó Gergely Gábor ügyvéd.
Az új funkciónak tulajdonképpen egy egyértelműen megfogalmazott és könnyen olvasható online elállási nyilatkozatot kell tartalmaznia. Ennek útján a fogyasztónak közölnie kell tudni a vállalkozással, hogy el kíván állni a szerződéstől.
A gyakorlatban arra is figyelni kell, hogy a fogyasztó nem feltétlenül a teljes rendeléstől kíván elállni. Több termékből álló rendelés esetén előfordulhat, hogy csak egyes áruk tekintetében gyakorolja az elállási jogát, ezért az online elállási folyamatnak ezt is kezelnie kell.
A nyilatkozatnak alkalmasnak kell lennie arra is, hogy a fogyasztó megadja a nevét, az elállással érintett szerződést, rendelést vagy árut azonosító adatokat, valamint annak az elektronikus eszköznek vagy elérhetőségnek az adatait, amelyen keresztül az elállás megerősítését meg fogja kapni. A gyakorlatban ez utóbbi tipikusan a fogyasztó e-mail-címe lehet.
Az elállási funkció rendelkezésre állását mindig az adott elállási határidőhöz kell igazítani. Ha például a fogyasztó több terméket rendelt, de azok eltérő időpontban érkeznek meg, akkor az egyes áruk tekintetében az elállási határidő sem feltétlenül ugyanakkor jár le. Ilyenkor a később átvett termék vonatkozásában az elállási funkciónak is tovább kell elérhetőnek maradnia.
A szabályozás tehát nem pusztán egy gomb elhelyezését várja el.
A gomb mögött olyan online folyamatnak kell állnia, amelyben a fogyasztó az elállási jog gyakorlásához szükséges adatokat meg tudja adni, majd az elállási nyilatkozatot az „elállás megerősítése” szöveggel ellátott megerősítő funkció használatával el tudja küldeni a vállalkozásnak.
Érdemes külön kiemelni, hogy az új online elállási funkció nem változtat azon az alapvető szabályon, hogy a fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát a jogszabályi előírásokkal összhangban gyakorolta. Ebből a szempontból az új funkció jelentősége éppen abban áll, hogy ehhez egy sokkal jobban dokumentálható digitális folyamatot biztosít: a vállalkozásnak az elállási nyilatkozat beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón átvételi elismervényt kell küldenie, amely tartalmazza az elállás tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját is. Ez a gyakorlatban jellemzően e-mailes visszaigazolást jelent. Így a visszaigazolás a fogyasztót terhelő bizonyítási teher gyakorlati eszközévé válik.
Mindezek alapján az online elállási funkcióra vonatkozó szabályok 2026. június 19-től alkalmazandók, így a webshopoknak már most olyan megoldással kell rendelkezniük, amely megfelel a fenti követelményeknek. Több webshop ugyanakkor még nem felel meg a szabályozásnak, amellyel súlyos bírságot kockáztat – emelte ki dr. Mersits Vivien, a Bán, S. Szabó, Rausch & Partners Ügyvédi Iroda szakértője.
Ezzel együtt, ahogy az fogyasztóvédelmi kérdésekben gyakran előfordul, a részletszabályok gyakorlati értelmezését várhatóan a hatósági gyakorlat is tovább alakítja majd. A jogszabály meghatározza az alapvető követelményeket, de a láthatósággal, hozzáférhetőséggel, szövegezéssel és technikai kialakítással kapcsolatos gyakorlati elvárások a későbbiekben tovább pontosodhatnak. Ezért a kereskedőknek jelenleg különösen indokolt konzervatív megközelítést alkalmazniuk, különösen az elállási funkció elnevezése, elhelyezése és tényleges hozzáférhetősége tekintetében.
Végül érdemes azt is kiemelni, hogy az online elállási funkció nem elszigetelt változás: az elmúlt bő egy év kifejezetten intenzív fogyasztóvédelmi megfelelési időszakot hozott a webáruházak számára – jelezte dr. Szabó Gergely Gábor ügyvéd.
A kereskedőknek többek között kezelniük kellett az Online Vitarendezési Platform megszűnését és az erre vonatkozó ÁSZF-hivatkozások kivezetését, a készpénzes fizetési lehetőség biztosításával kapcsolatos előírásokat, a Magyar Posta szállítási lehetőségként való feltüntetését, valamint a kötelező jótállás szabályainak 2026. március 1-jétől hatályos módosulásait is.
Az új elállási funkció bevezetése ezért jó alkalom arra, hogy a webshopok ne csak ezt az egy folyamatot, hanem teljes fogyasztóvédelmi működésüket és dokumentációjukat is áttekintsék, továbbá szükség esetén frissítsék ezzel is elkerülve a bírságkockázatot és reputációs károkat – hangsúlyozták a Bán, S. Szabó, Rausch & Partners Ügyvédi Iroda szakértői.
A Greenpeace Magyarország, a Magyar Biokultúra Szövetség és a Magyar Természetvédők Szövetsége megütközéssel fogadta, hogy a Tisza párt európai parlamenti képviselői tegnap szavazatukkal segítették az új GMO-k szabályozása lazítását. A három civil szervezet szerint a kormánynak most egyértelművé kell tennie: Magyarország továbbra is kiáll a GMO-mentes mezőgazdaság mellett, és kész az Európai Unió Bíróságához fordulni az új GMO-k deregulációja ellen.
2026. 06. 19. 13:30
Megosztás:
Tovább
Változatlanul nagyon élénk a használt személyautók hazai piaca: a DataHouse legfrissebb előzetes adatai szerint az elmúlt hónapban Magyarországon mintegy 84 200 személygépkocsi cserélt gazdát. Ez az érték 6,8 százalékkal haladja meg a tavaly májusi szintet.
2026. 06. 19. 13:00
Megosztás:
Tovább
Ha egy online vásárlás után meggondoljuk magunkat, péntektől már nem kell e-mail-címeket vadászni vagy az ÁSZF-et bújni az elállás módja után. Június 19-től ugyanis minden webshopnak kötelező lesz elektronikus elállási lehetőséget biztosítania a fogyasztóknak. A változás több tízezer magyar webáruházat érint, de a szakértők nem számítanak fennakadásokra vagy az elállások számának jelentős növekedésére.
2026. 06. 19. 12:30
Megosztás:
Tovább
Nemcsak az az értékes ügyfél a bankok számára, aki sokat keres, hanem akár az is, aki még semmit. A tanévet június 19-én befejező diákokért annyira versenyeznek, hogy már 50-60 ezer forint is ütheti a markukat egy számlanyitásért, ráadásul fillérekért bankolhatnak, ha ügyesen választanak. A BiztosDöntés.hu megnézte, milyen ajánlatokkal licitálnak egymásra a bankok a fiatalok kegyeiért a vakáció kezdetén.
2026. 06. 19. 12:00
Megosztás:
Tovább
A Független Biztosítási Alkuszok Magyarországi Szövetségének (FBAMSZ) tagvállalati adatai alapján az év első öt hónapjában megkötött utasbiztosítások átlagos díja naponta és személyenként a 850-900 forint közötti sávban mozgott. Az utazni vágyók tehát továbbra is igen kedvező feltételekkel gondoskodhatnak a biztonságukról. A kedvező díjszint ellenére a kiutazók mintegy harmada még mindig utasbiztosítás nélkül indul útnak. Közülük sokan tévesen úgy vélik, hogy az Európai Egészségbiztosítási Kártya (EEK) vagy a bankkártyájukhoz kapcsolódó szolgáltatás önmagában is elegendő védelmet nyújt.
2026. 06. 19. 11:30
Megosztás:
Tovább
Tegnap Ázsiában és Európában még a szerda esti szigorú Fed döntés mozgatta a kötvénypiacokat, a hozamok enyhén emelkedtek, a japán tízéves 2,6% fölé, a német pedig 2,95% közelébe, bár utóbbi végül csökkenéssel zárt. Az amerikai piacon korrigáltak a piacok a tegnapelőtti jelentős emelkedés után a tízéves dollárhozam 5 bázisponttal 4,45% közelébe süllyedt. A dollár viszont tovább erősödött, több, mint egy éves csúcsra az euróval szemben az 1,145-ös szintig.
2026. 06. 19. 11:00
Megosztás:
Tovább
Az iráni békemegállapodással kapcsolatos optimizmus hajtotta a részvényindexeket felfelé csütörtökön az USA-ban, az S&P500 1,1, a Nasdaq Composite 1,9-ot emelkedett, a Dow 0,1%-kal araszolt feljebb, ahogy enyhültek az inflációs aggodalmak, noha a piac a szeptemberi mellett egy decemberi kamatemelést is 50%-nál nagyobb valószínűséggel áraz. A Russell2000 kisvállalati index 2%-os emelkedést követően rekordszinten zárt.
2026. 06. 19. 10:00
Megosztás:
Tovább
Bár a szerdai kereskedést még pluszban zárták az európai részvénypiacok, csütörtökön már elromlott a hangulat az erősödő kamatemelési várakozások hatására a Fed előző esti kamatdöntő ülését követően. Trump amerikai elnök aláírta az Iránnal kötött szándéknyilatkozatot, amely 60 napra felfüggeszti a háborút és helyreállítja a tartályhajók forgalmát a Hormuzi-szoroson keresztül.
2026. 06. 19. 09:30
Megosztás:
Tovább
A Microsoft Threat Intelligence új, Windows-felhasználókat célzó kriptós kártevőre figyelmeztetett. A „Crypto Clipper” néven emlegetett malware USB-meghajtókon keresztül terjed, és kifejezetten kriptotárcákhoz kapcsolódó érzékeny adatokat, privát kulcsokat, seed phrase-eket és tárcacímeket próbál megszerezni.
2026. 06. 19. 09:00
Megosztás:
Tovább
A világ egyre erősebb széttagoltsága és a Közel-Keleten továbbra is fennálló bizonytalanság ellenére a Fidelity úgy véli, hogy az erős vállalati eredmények, a stabil gazdasági alapok és a mesterséges intelligenciába (AI) történő folyamatos beruházások az év második felében is kedvező hatással lehetnek a kockázatos eszközökre.
2026. 06. 19. 08:00
Megosztás:
Tovább
Újabb front nyílt az amerikai stabilcoin-szabályozási vitában. Miközben a kriptocégek attól tartanak, hogy a túl széles pénzmosás elleni előírások kiszoríthatják a szabályozott dollárstabilcoinokat a DeFi-szektorból, a bankszektor éppen az ellenkező irányba mozdulna: szerintük a stabilcoinok másodpiaci mozgásait is szigorúbb felügyelet alá kellene vonni.
2026. 06. 19. 07:30
Megosztás:
Tovább
A Központi Statisztikai Hivatal (KSH) ma megjelent gyorstájékoztatója szerint 2026 áprilisában bruttó 772 200 forint volt a teljes munkaidőben alkalmazásban állók nettó átlagkeresete, míg a nettó átlagkereset 541 200 forint volt. A bruttó keresetek mediánértéke 616 000 forint, míg a nettó keresetek mediánértéke 436 400 forint volt a vizsgált időszakban. A fenti számok tükrében a Bank360 megvizsgálta, mekkora hitelösszegek felvételére képesek azok, akik a legfrissebb átlag- illetve mediánfizetést keresik meg havonta.
2026. 06. 19. 06:30
Megosztás:
Tovább
A Mercedes-Benz SL-osztály végzett az élen a Használtautó.hu, 2026 első öt hónapjára vonatkozó kabriópiaci statisztikájában. A modell átlagosan több mint 29 éves, miközben átlagára meghaladja a 10 millió forintot, ami jól mutatja, hogy a kabrióvásárlók ebben a szegmensben egyre inkább a karakteres, presztízsértékkel bíró modelleket keresik. A toplista észrevehetően átrendeződött tavalyhoz képest: a BMW Z Sorozat nagyot lépett előre, miközben a korábban dobogós Peugeot 206 jelentősen visszaesett.
2026. 06. 19. 06:00
Megosztás:
Tovább
A Deloitte Magyarország közzétette kilencedik alkalommal elkészített M&A (vállalatfelvásárlások és összeolvadások) piaci kitekintőjét, amely a 2025-ös év globális, közép-kelet-európai és hazai tranzakciós trendjeit összegzi. Az elemzés szerint a piac jelentős élénkülést mutatott, új rekordokat döntve meg a tranzakciók számában, miközben számos stratégiai felvásárlás formálta a regionális üzleti környezetet.
2026. 06. 19. 05:30
Megosztás:
Tovább
Az ENSZ Élelmezésügyi és Mezőgazdasági Szervezete (FAO) és a Világélelmezési Program (WFP) közös felhívása 202 millió dollárt tart szükségesnek a közel 9 millió ember védelmére 22 magas kockázatú országban, akikre az erős El Niño időjárási mintázat várhatóan leginkább kihat.
2026. 06. 19. 05:00
Megosztás:
Tovább
Mérséklődő lakásár-emelkedés és erőteljes hitelezési aktivitás jellemzi a magyar lakáspiacot 2026-ban – derül ki az MBH Elemzési Centrum legfrissebb ingatlanpiaci elemzéséből. A piacot továbbra is a reálbérek növekedése és az állami támogatások tartják élénken, miközben a kínálati oldal csak késleltetve alkalmazkodik: a fejlesztések felfutása főként 2027–2028-ban jelenhet meg érdemben.
2026. 06. 19. 05:00
Megosztás:
Tovább
Miközben a magyar autósok egyre gyakrabban választanak külföldről behozott használt autókat, a szakértők arra figyelmeztetnek, hogy ezek a járművek gyakran rejtett problémákkal kerülnek a piacra. Mivel az országok nem biztosítanak egymásnak hozzáférést a járműadatokhoz, ráadásul egyes káreseményeket soha nem digitalizálnak, egy importált autó gyakorlatilag tiszta lappal indul az új piacon.
2026. 06. 19. 04:30
Megosztás:
Tovább
Elfelejteni a mindennapok rohanását, kikapcsolni, és valóban csak egymásra figyelni. Egy stílusos tengerparti étteremben vacsorázni, naplementét nézni, és a pillanatot zavartalanul élvezni. Pontosan ezt kínálja az adults only szállodák világa, amelyek iránti kereslet Európa-szerte – és Magyarországon is – évről évre nő. Az INVIA tapasztalatai szerint egyre többen választanak kizárólag felnőtteknek szóló szállodát, amikor kettesben szeretnék valóban elengedni a hétköznapokat.
2026. 06. 19. 04:00
Megosztás:
Tovább