● news.bsdnet.hu

Átfogó informatikai fejlesztést hajt végre az MVM Csoport a következő hetekben annak érdekében, hogy ügyfelei számára még gördülékenyebb és átláthatóbb legyen a villamosenergia-szolgáltatással és a hálózati ügyekkel kapcsolatos ügyintézés. A fejlesztések eredményeként az ügyfelek áramfelhasználási helyei korszerű rendszerbe kerülnek át, amelyek hosszú távon egységesebb és hatékonyabb kiszolgálást biztosítanak. Az átállás miatti átmeneti ügyintézési korlátozás ugyan valamennyi ügyfelet érint eltérő mértékben, de az átállást követő, hosszú távú változások csak azokra vonatkoznak, akiknek konnektor ábrája van a számláján, illetve azokra, akiknek az MVM Démász ellátási területén van a felhasználási helye. Konnektorral jelzett villanyszámlával rendelkező, egyetemes szolgáltatásban lévő ügyfelek Villanykapcsolóval jelzett villanyszámlával rendelkező, egyetemes szolgáltatásban lévő ügyfelek Az MVM Démász ellátási területén élő ügyfelek (műszaki ügyek, okosmérők adatainak követése és fényképes leolvasás) Az MVM Émász ellátási területén élő ügyfelek (műszaki ügyek és fényképes leolvasás) Fontos: előre fizetős mérők töltési szünete Az MVM ezúton is kéri előre fizetős mérőt használó ügyfeleit, hogy gondoskodjanak időben mérőik feltöltéséről, mert a feltöltés lehetősége szünetel az alábbiak szerint: Az átállás idején az online bankkártyás fizetés is szünetel az alábbiak szerint (a számla rendezése ez idő alatt egyedi utalással lehetséges): Villanykapcsoló ábrával ellátott számlák kiegyenlítése online bankkártyás fizetéssel július 2-a este 7 órától 7-e reggel 7 óráig nem lehetséges. Konnektor ábrával ellátott számlák kiegyenlítése online bankkártyás fizetéssel június 30-a délután 16 órától 13-a reggel 7 óráig nem lehetséges. Az ügyfelek, akiknek az átállás időszakában esedékes a fényképes mérőállás-bejelentés az MVM áramhálózati társaságainál, fokozottan ügyeljenek a határidők betartására, mivel rövidülhet a leolvasásra rendelkezésre álló idő. Az átállás az MVM Démász ellátási területét érinti leginkább, ezért az adott időszakban a hálózati ügyintézés átmenetileg korlátozott. Az MVM Démász hálózati online ügyfélszolgálata is költözik, így az okosmérők mérési adatai sem érhetők el folyamatosan az eddig használt felületeken. Az adatok az mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat oldalán csak 2026. június 1-jéig lesznek visszamenőleg feltöltve, így akinek szüksége van rájuk, a korábbi időszakra vonatkozó értékeket még az átállás előtt mentse el. A versenypiaci felhasználók részére jelenleg működő MVM hálózati online ügyfélszolgálat megszűnik, a jövőben ezen ügyfelek is az mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat oldalon intézhetik ügyeiket. Az MVM Next kiemeli, hogy a villamosenergia-ellátás az átállás ideje alatt is zavartalan marad, a meglévő szerződések – az új azonosító kivételével – nem változnak, továbbá a villamos energia ára sem módosul. A csoportos beszedési megbízások és az e-számlára vonatkozó beállítások szintén érvényben maradnak. Az átállás nem érinti a korábbi regisztrációt az MVM Next online ügyfélszolgálaton vagy mobilapplikációban, ezek továbbra is aktívak és érvényesek lesznek. A fejlesztés egyik fontos eleme, hogy az érintett ügyfelek új azonosítót kapnak, amelyek az átállást követően az első, már megújult formátumú, konnektor megkülönböztető jelzés nélküli villanyszámlán jelennek meg. Emellett változik a diktálási időszak és a diktálásra használt telefonszám, valamint a bankszámlaszám is, ezért átutalással való fizetéskor mindig az aktuális számlán szereplő bankszámlaszám megadása szükséges. Fontos változás még, hogy megszűnik a Díjneten keresztüli e-számla-fogadás lehetősége, ugyanakkor az online ügyfélszolgálaton és az MVM Next appban továbbra is elérhető lesz az elektronikus számlázás és a bankkártyás fizetés. Az MVM arra kéri ügyfeleit, hogy lehetőség szerint az átállási időszakon kívül intézzék ügyeiket, azaz június 30-a előtt vagy július közepe után. Az átállás gördülékeny lebonyolítása érdekében az MVM Next minden érintett ügyfelének részletes tájékoztatást küld. Vigyázat! Hamis üzenetek terjednek az energiaszolgáltató nevében