● news.bsdnet.hu

Kaled Alhanafi,a Lyft és a Cruise korábbi vezetője, valamintChetan Patel,aki egy évtizeden át szívgyógyászati eszközök fejlesztésén dolgozott a Medtronicnál, azért alapították meg aBasatát, mert mindketten személyesen tapasztalták meg ezt a problémát. Patel számára az ügy akkor vált személyessé, amikor a felesége elájult egy repülőúton a kisgyermekeikkel együtt. Annak ellenére, hogy mély szaktudással rendelkezett a kardiológia területén, és pontosan tudta, milyen eszközök segíthetnének a feleségén, azt mondja, az adminisztratív folyamaton való átjutás, hogy megfelelő ellátást kapjon, jóval tovább tartott, mint kellett volna. „Megvannak a legjobb orvosaink, megvannak a legjobb gyógyszereink, de az ellátási szakadék egyszerűen hatalmas” – mondta. Alhanafi hasonló élményről számolt be az édesapjával kapcsolatban, akit súlyos nyaki verőér-betegség diagnózisa után három kardiológiai központhoz irányítottak. Elmondása szerint közülük csak egy jelentkezett vissza néhány héten belül. Egy másik csak azután válaszolt, hogy a műtétet már elvégezték. A harmadik pedig a mai napig nem hívta vissza őket. Ezek nem szokatlan esetek – ezt szinte bárki megerősítheti, aki az elmúlt években próbált szakorvosi időpontot szerezni. A beutalókat fogadó szakrendelések gyakran több száz vagy több ezer dokumentumot dolgoznak fel – amelyek többsége továbbra is faxon érkezik –, miközben mindössze kis adminisztratív csapatokkal működnek. A rendelők nem azért veszítenek betegeket, mert nem akarják őket fogadni – állítja a cég –, hanem mert egyszerűen nem képesek feldolgozni a beérkező adminisztratív torlódást. A két éve Phoenixben alapított Basata ezen próbál változtatni. Amikor egy beutaló beérkezik – igen, továbbra is jellemzően faxon –, a rendszerük beolvassa és feldolgozza a dokumentumot, kinyeri belőle a releváns klinikai információkat, majd egy AI-alapú hangügynök közvetlenül felhívja a beteget időpont-egyeztetés céljából. A betegek a nap bármely szakában felhívhatják a rendelőt, ahol egy AI-ügynök válaszol a kérdéseikre, vagy kezeli az olyan gyakori adminisztratív ügyeket, mint például a receptmegújítás. Alhanafi szerint a cég rendelkezik olyan hangfelvételekkel, amelyeken a betegek hallhatóan meglepődnek azon, milyen gyorsan keresik meg őket a beutaló elküldése után. A cél az – mondja –, hogy a páciens már akkor rendelkezzen időponttal, mire visszaér az autójához a parkolóban a háziorvosi vizsgálat után. A vállalat integrálódik azokkal az elektronikus egészségügyi nyilvántartási rendszerekkel, amelyeket az adott szakterületek ténylegesen használnak. Ezért állításuk szerint fokozatosan haladnak: először a kardiológiára, majd az urológiára koncentráltak, ahelyett hogy egyszerre próbálnák kiszolgálni az egész piacot. Az alapítók szerint nemrég visszautasítottak egy nagy szerződést egy olyan szakterületen, amelyet még nem ismernek eléggé ahhoz, hogy biztosan magas színvonalon tudjanak működni benne. Az üzleti modell használatalapú: a rendelők dokumentumonként és kezelt hívásonként fizetnek, nem pedig felhasználónként. A vállalat szerint eddig körülbelül 500 000 páciens beutalóját dolgozták fel, és ebből mintegy 100 000 csak az elmúlt hónapban érkezett. A Basata közlése szerint eddig összesen 24,5 millió dollár tőkét vont be, ebből 21 millió dollárt egy új Series A finanszírozási körben. A befektetési körtLan Xuezhao,a Basis Set Ventures partnere vezette, aki pályafutását az emberi agy modellezésével kezdte PhD-kutatóként, majd vállalati stratégiai szerepkörökben dolgozott a McKinsey-nél és a Dropboxnál, mielőtt a befektetői pályára lépett volna. A finanszírozásban részt vett azAileen Leeáltal alapított Cowboy Ventures is, valamint Victoria Treyger, a Felicis Ventures korábbi vezető partnere, aki nemrég saját kockázatitőke-céget alapított Sofeon néven – ez volt a cég első befektetése. A piac egyre zsúfoltabbá válik. A 2021-ben alapított, New York-i Tennr startup eddig több mint 160 millió dollár tőkét gyűjtött össze – többek között az Andreessen Horowitz, az IVP, a Lightspeed és a Google Ventures részvételével –, és jelenleg605 millió dollárosértékeltségen áll. A Tennr főként dokumentumintelligenciára összpontosít, és állítása szerint saját nyelvi modelleket fejlesztett, amelyeket több tízmillió orvosi dokumentumon tanítottak be. A Lightspeed által támogatott Assort Health pedig a szakrendelések betegtelefonos kommunikációjának automatizálására specializálódott, és tavaly750 millió dollárosértékeltség mellett vont be tőkét. Lee szerint az alapítók sokéves tapasztalata komoly előnyt jelent egy olyan piacon, amelyet egyre több, jelentős finanszírozással rendelkező versenytárs áraszt el. „Rengeteg kockázati tőkebefektető üldözi a középiskolát vagy egyetemet félbehagyó fiatalokat, de amikor orvosi rendelőknek értékesítesz, a bizalom rendkívül fontos” – mondta. „Az orvosok a szemedbe akarnak nézni, és tudni akarják, hogy számíthatnak rád.” A Basata alapítói ugyanakkor azt állítják, hogy megkülönböztető erejük abban rejlik, hogy a két képességet egyetlen, teljes körű munkafolyamatba integrálják, amelyet konkrét szakterületekre szabnak, ahelyett hogy csupán a folyamat egyetlen részére kínálnának eszközt. Ezt a pozíciót hosszú távon nehezebb lehet fenntartani, ahogy a jobban finanszírozott versenytársak terjeszkednek, de a piaci jelzés egyértelmű. Természetesen, mint sok más AI-cég esetében, amely jelenleg emberek által végzett munkát automatizál, a Basata is előbb-utóbb szembesül majd azzal a nehezebb kérdéssel, hogy hol húzódik a határ a munkavállalók támogatása és kiváltása között. Az alapítók szerint azonban jelenleg az adminisztratív dolgozók, akikkel együttműködnek, nem ettől tartanak, hanem attól, hogy teljesen belefulladnak a munkamennyiségbe. Alhanafi rámutatott, hogy a szakrendelések adminisztratív munkatársai gyakran évtizedek óta dolgoznak ezekben a szerepekben, alaposan ismerik a folyamatokat, ugyanakkor olyan mennyiségű feladattal vannak elárasztva, amelyet semmilyen reálisan felvehető létszám nem tudna teljes mértékben kezelni. Az a kérdés, hogy a mesterséges intelligencia csupán kibővíti-e ezeknek a dolgozóknak a képességeit, vagy fokozatosan feleslegessé teszi a munkájuk jelentős részét, jóval túlmutat az egészségügyön. A Basata jelenlegi üzenete mindenesetre az előbbire épül: arra, hogy az adminisztrátorok mentesítése a legismétlődőbb feladatok alól lehetővé teszi számukra, hogy a munkájuk többi részét jobban végezzék. Ezt az állítást alátámasztani látszik Alhanafi egyik adata is: a vállalat új szerződéseinek 70%-a ma már ajánlások útján érkezik, ami arra utal, hogy azok, akik a legközelebb állnak a problémához, meggyőzőnek találják ezt az érvelést. Forrás:https://techcrunch.com/ Feliratkozom a hírlevélre! Elfogadom azAdatkezelési tájékoztatót. Sikeresen feliratkozott az ITB TODAY hírlevelünkre.