● news.bsdnet.hu

Nem tudok belépni a Freemail fiókomba – sokan ezzel a szöveggel keresnek megoldást az interneten, amikor egyik napról a másikra nem tudják megnyitni a levelezésüket. A legtöbb esetben a rendszer hibaüzenete elárulja, mi okozza a gondot, és van rá megoldás. Előfordul azonban olyan helyzet is, amikor a fiók csak akkor állítható helyre, ha korábban beállítottunk valamilyen helyreállítási lehetőséget. Cikkünkben mutatjuk, melyek a leggyakoribb okok és mit lehet tenni. A Freemail különböző hibaüzeneteket jeleníthet meg. Ezekből általában kiderül, mi okozza a problémát. Alább mutatjuk, melyek a leggyakrabban előfordulók. Először várj néhány percet, majd próbálj meg ismét belépni. Ha továbbra sem sikerül, próbáld meg egy másik internetes böngészőből. Ha például eddig Google Chrome-ot használtál, nyisd meg a Freemailt Microsoft Edge-ben vagy Firefoxban. Ha ez sem segít, töröld a böngésző ideiglenesen eltárolt adatait. Ennek lépései nagyjából mindegyik böngészőben a következők: Ezután próbálj meg ismét belépni. Ez azt jelenti, hogy a rendszer szerint nem a megfelelő adatokat adtad meg. Azért, hogy a jelszónál ne csak a fekete pontokat lásd, kattints a szem ikonra – ez jellemzően a mező jobb oldalán található. Ezt követően láthatóvá válnak a betűk, amelyeket begépeltél, már nem csak a felhasználónév mezejében, hanem a jelszónál is. Érdemes ellenőrizni, hogy: Ha biztos vagy benne, hogy minden adat helyes, mégis ezt a hibaüzenetet kapod, előfordulhat, hogy valaki illetéktelenül hozzáfért a fiókodhoz és megváltoztatta a jelszót. Ilyenkor a Freemail önkiszolgáló felületén lehet jelezni, hogy valószínűleg feltörték a fiókodat. Ez akkor jelenhet meg, ha rövid idő alatt többször hibás jelszóval próbáltál/próbáltak meg belépni a fiókodba. Ilyenkor írd be újra a felhasználónevedet és a jelszavadat, majd pipáld ki a „Nem vagyok robot” felirat melletti négyzetet. Ezután előfordulhat, hogy néhány képet kell kiválasztanod a képernyőn megjelenő utasítás szerint pl. a jelzőlámpákat kell bejelölni a képen a megfelelő négyzetekre kattintva. Ha minden adatot helyesen adtál meg, ezután be tudsz lépni. Ez azt jelenti, hogy a Freemail zárolta a fiókot. Ebben az esetben az online ügyfélszolgálattal kell felvenni a kapcsolatot. Ha nem emlékszel a jelszavadra, csak akkor tudsz újat beállítani, ha korábban már megadtál valamilyen helyreállítási lehetőséget. Ilyen lehet például: Ha korábban ezek közül egyiket sem állítottad be, sajnos nem lehet új jelszót kérni. Ha biztonsági kérdés segítségével szeretnéd visszaállítani a jelszót, nagyon fontos, hogy a választ pontosan ugyanúgy írd be, mint amikor évekkel ezelőtt megadtad. A kis- és nagybetűk, a szóközök és az írásjelek is számítanak. Ha korábban olyan másodlagos e-mail-címet adtál meg, amelyet elírtál, vagy amelyhez már nem férsz hozzá, arra nem tudják elküldeni a jelszó visszaállításához szükséges üzenetet. Ez azt jelenti, hogy ebben az esetben is elúszott a Freemail fiókod. Sokan azt gondolják, hogy elég megadni a nevüket vagy a születési dátumukat, és az ügyfélszolgálat visszaadja a fiókot. A Freemailnél azonban ez nem így működik. A regisztrációkor ugyanis nem ellenőrzik a személyes adatokat, ezért később sem tudják teljes bizonyossággal megállapítani, hogy valóban a fiók eredeti tulajdonosa kér segítséget. Ezért az ügyfélszolgálat nem tud új jelszót adni, nem mondhatja meg a biztonsági kérdésre adott választ, és nem módosíthatja a korábban megadott helyreállítási adatokat sem. A Freemailben kérhetsz extra védelmet is a fiókodhoz. Ilyenkor a jelszó beírása után a telefonodon is jóvá kell hagynod a belépést egy egyszer használható kóddal. Ez nagyobb biztonságot jelent, mert akkor sem tud más belépni a fiókodba, ha ismeri a jelszavadat. A beállításkor a rendszer egyszer használható tartalék kódokat is ad. Ezeket érdemes felírni vagy biztonságos helyen megőrizni. Ha például elveszik a telefonod vagy nem tudod használni, ezekkel a kódokkal még be tudsz lépni. Ha sem a telefonodhoz, sem ezekhez a tartalék kódokhoz nem férsz hozzá, az ügyfélszolgálat sem tudja kikapcsolni ezt a védelmet. Ha van még kérdésed a Freemail fiókod helyreállítását illetően, akkor keresd bátran kollégánkat az ingyenesen elérhető Ügyfélszolgálatunkon! A legtöbb kellemetlenség megelőzhető, ha még akkor beállítasz egy másik e-mail-címet vagy más helyreállítási lehetőséget, amikor még gond nélkül hozzáférsz a Freemail-fiókodhoz. Ha bekapcsolod a kétlépcsős azonosítást, a tartalék belépési kódokat is mentsd el vagy írd fel egy biztonságos helyre. Később sok kellemetlenségtől kímélheted meg magad.