● news.bsdnet.hu

A Proxmox Server Solutions bejelentette, hogy 2026. október 19-től világszerte 24/7 enterprise támogatást biztosít a Proxmox Virtual Environment, a Proxmox Backup Server és a Proxmox Datacenter Manager termékekhez. A támogatást közvetlenül a Proxmox globális engineering csapata nyújtja. Ez fontos változás enterprise környezetben. A Proxmox egyik fő hátránya eddig az volt, hogy bár 3rd party integrátorokon és partnereken keresztül elérhető volt professzionális támogatás, nem állt mögötte folyamatos, közvetlen gyártói 24/7 support. Ez nemcsak üzemeltetési, hanem már tender- és procurement szinten is problémát jelenthetett: ha az ajánlatkérés kötelező feltételként írta elő a közvetlen, 24/7 gyártói támogatást, egy Proxmox alapú megoldás már az ajánlatadás szakaszában kieshetett, függetlenül attól, hogy a megoldásszállító maga milyen magas szintű támogatást vállalt. A Proxmox saját közleménye szerint a változás mögött kifejezetten az enterprise ügyféligény áll. A cloud, healthcare, government, education és finance területekről érkező visszajelzések alapján a szervezetek közvetlen, vendor-backed, munkaidőtől független támogatást várnak el. Tim Marx, a Proxmox COO-ja szerint a 24/7 támogatás bevezetése "one of the last reasons" egyikét szünteti meg, ami miatt a szervezetek eddig vonakodtak open source infrastruktúrát production környezetük központi elemévé tenni. A Premium előfizetésben a 24/7 támogatás október 19-től azonnal elérhető lesz, korlátlan support tickettel, kétórás prioritásos válaszidővel és SLA-alapú escalation folyamattal a kritikus és production outage esetekhez. A Standard csomag ügyfelei számára a 24/7 hozzáférés egy későbbi, 2026 negyedik negyedévében megnyíló onboarding időszakban válik elérhetővé. A Basic csomag SLA-ja nem változik. A szolgáltatás része az is, hogy a Proxmox enterprise mérnökei minden időzónában elérhetők lesznek, valamint támogatják az offline frissítéseket és a kulcsaktiválást szabályozott vagy air-gapped környezetekben is. A vállalat ezzel párhuzamosan létrehozta a kanadai Kingstonban működő Proxmox North America Inc.-t. Az új leányvállalat az USA és Kanada ügyfelei számára helyi sales, account management, szerződéses, számlázási, procurement és üzleti időben elérhető technikai támogatási feladatokat lát el. A product development és a core engineering továbbra is Bécsben marad. A Proxmox közlése szerint világszerte már több mint 2,3 millió aktív Proxmox VE szerver működik, több mint 60 ezer vállalat rendelkezik aktív support előfizetéssel és a vállalat több mint 3000 integrációs partnerrel dolgozik. A változás természetesen nem teszi a Proxmoxot egyik napról a másikra VMware-vé, és nem szünteti meg az enterprise környezetekben releváns valamennyi különbséget. Egy fontos checkbox azonban kipipálásra kerül: ahol eddig a közvetlen, 24/7 gyártói támogatás hiánya formális vagy gyakorlati kizáró ok volt, októbertől ez az akadály jelentősen csökken. (A cikk nyomokban Mesterséges Intelligencia által szolgáltatott adatokat tartalmaz, így a tartalmát érdemes duplán ellenőrizni!) NA VÉGRE!! Erre vártunk, nem értem, hogy mi volt olyan nehéz ennek felismerése. Így természetesen már más a leányzó fekvése. Ugyan műszakilag még mindig nem VMware, de legalább már oda lehet tenni mellé ajánlatszinten komolyabb helyeken is. trey @ gépház