● news.bsdnet.hu

Az MVM folyamatosan fejleszti ügyfélkiszolgálási háttérrendszerét, valamint online ügyfélszolgálatát és mobilalkalmazását, melynek részeként 2026. szeptember 21. és 29. között jelentős informatikai átállást végez a földgázfelhasználókat kiszolgáló rendszerén. Az átállás előkészületei azonban már korábban megkezdődnek, így szeptember 17-től, tehát csütörtöktől egészen október elejéig korlátozott lesz a földgázügyintézés a telefonos és személyes ügyfélszolgálatokon is, és az egyes ügyek intézése a megszokottnál hosszabb időt vehet igénybe  - közölte a szolgáltató. Szeptember 17-én reggel 9 órától szeptember 30-án reggel 9 óráig nem lesz elérhető a földgázügyintézés az online ügyfélszolgálaton és az MVM Next appban. Az MVM arra kéri ügyfeleit, hogy a tervezhető ügyeiket lehetőség szerint még szeptember 17. előtt intézzék. Az előre fizetős gázórával rendelkező ügyfelek pedig legkésőbb szeptember 16-ig gondoskodjanak a megfelelő összegű feltöltésről. Az előre fizetős gázórák feltöltése szeptember 17. és 30. között kizárólag az MVM személyes ügyfélszolgálati irodáiban, azok nyitvatartási idejében lesz lehetséges. Hétvégén, illetve a postákon és a Lapker hálózatában nem lesz lehetőség feltöltésre. Az MVM ezért kéri az érintett ügyfeleket, hogy szeptember 16-ig gondoskodjanak a gázóra elegendő összegű feltöltéséről. A rendszerátállás időszakában nem lesz lehetőség többek között szerződéskötésre, így felhasználóváltozás, új vagy meglévő felhasználási hely bekapcsolása, illetve kereskedőváltás intézésére, valamint szerződéses adatok módosítására sem. Egyes műszaki munkák megrendelése is szünetelni fog. Az átállás a számlázást és a számlafizetést is érinti, így ebben az időszakban várt földgázszámla a megszokott időpontnál később érkezhet. Az e-számlák online bankkártyás befizetésére szeptember 17-én reggel 9 órától szeptember 30-án reggel 9 óráig nem lesz lehetőség, azokat egyedi banki átutalással lehet kiegyenlíteni. A papírszámlák befizetése átutalással, a csekkes ügyfelek számára pedig csekken és az iCsekk alkalmazással is zavartalanul történhet. (Forrás: MVM . Fotó: MVM)