● news.bsdnet.hu

A munkahelyi feszültségek és rejtett konfliktusok jelentős költséget rónak a vállalatokra, ezért egyre nagyobb az igény a képzett mediátorokra. HR-esként a kommunikációs és empátiás készségek már adottak, így célzott továbbképzéssel új, izgalmas karrierút nyílhat meg ezen a területen. A HR-esek évek óta informális békéltetőként tevékenykednek a szervezetekben, így amediációvilága nem ismeretlen számukra. A mindennapi munka során megszerzett eszköztár – a vállalati szakzsargon érthetővé tétele, az empátia és a problémamegoldó készség – aranyat ér a konfliktuskezelésben. A HR-háttér óriási előnyt jelent, hiszen ezek a szakemberek már ismerik az irodai politika finomságait, a szervezeti kultúra hatásait és a munkavállalói jogok és üzleti érdekek közötti kényes egyensúlyt. A mediátor a „vihar közepén a nyugalom szigete”, akinek feladata, hogy segítsen a feleknek megtalálni a közös nevezőt, amikor az indulatok elszabadulnak.A mediáció túlmutat az egyéni viták rendezésén: javítja a munkahelyi morált, növeli a produktivitást és az egészségesebb kommunikációs kultúra kialakulását segíti elő.Tipikus esetek közé tartozik az erőforrásokon vitázó vezetők békítése, a csapattagok közötti munkaterhelési konfliktusok elsimítása vagy a teljesítményértékelések körüli nézeteltérések kezelése. A HR-területről a mediáció felé vezető út tudatos építkezést igényel: A váltás során a legnagyobb kihívás általában a tanácsadói szerep elengedése, mivel a mediátornak pártatlannak kell maradnia.A türelem és a kitartás kulcsfontosságú: időbe telik, amíg a kollégák már nem csak HR-esként, hanem szakértő békéltetőként tekintenek ránk. A képzett mediátorok előtt több út is áll. Számos nagyvállalat alkalmaz ma már házon belüli békéltetőket, hogy a konfliktusokat még azok elmérgesedése előtt kezeljék. Akik a függetlenséget preferálják, saját praxist indíthatnak, külső szakértőként segítve különböző szervezeteket. Emellett növekszik az igény a mediációs tanácsadókra is, akik programok kidolgozásában vagy tréningek megtartásában segítenek. A specializáció – például a munkahelyi zaklatás vagy a diverzitással kapcsolatos kérdések területe – tovább növelheti a szakember piaci értékét. Forrás:HR News