● news.bsdnet.hu

Egy ismerőse buktatta le az ügyeskedő férfit. Az internet egyik legnépszerűbb közösségi oldalán a Redditen egy újabb izgalmas témafelvetés bukkant fel. Egy becsületes lelkületű állampolgár elmesélte, hogy ismerőse hogyan ügyeskedik és rövidíti meg az ételkiszállító cégeket és ezáltal sajnos az ott dolgozókat is: Egy ismerősöm gyakran kérkedik a társaságban, hogy gyakran amikor rendel ételt ilyen futárszolgálatoktól, szinte mindig feltünteti, hogy valami hibás/hiányos a rendelésében, így egy jó részét a pénznek gyakran vissza is utalják neki. Sajnálom ezért a dolgozókat, kérdeztem tőle, hogy ebből azért ők nem kapnak semmilyen retorziót, de ötlete sincs és annyira nem is érdekli. Amikor egy rendelést elrontanak még az étteremben a dolgozóknak jár valami büntetés? Persze attol most eltekintve, hogy valaki direkt szemétkedik velük. Gondolom a kiséttermeket ez jobban sújthatja, de egy nagyobb étteremláncban? Olvass tovább... Olvass tovább... Egy Redditen indított beszélgetés most ezt a kérdést járta körül és a kommentek alapján úgy tűnik: a rendszer sokkal összetettebb, mint elsőre gondolnánk. A vita egy olyan történettel indult, amelyben a posztoló arról írt, hogy egyik ismerőse rendszeresen visszaél a Foodora és Wolt reklamációs rendszerével. Állítása szerint szinte minden rendelésnél jelez valamilyen hibát vagy hiányosságot, így gyakran visszakapja a pénz egy részét. A poszt szerzőjét azonban nem az bosszantotta leginkább, hogy valaki okosban próbál pénzt visszaszerezni, hanem az, hogy ennek vajon ki issza meg a levét. A kommentelők szerint a válasz nem egyszerű. Többen úgy vélik, a kisebb éttermek számára egy-egy reklamáció komoly veszteséget jelenthet, különösen akkor, ha a platform automatikusan kompenzálja a vásárlót. Mások szerint a nagyobb láncok könnyebben elnyelik ezeket a költségeket, de a dolgozókra így is nyomás nehezedhet. Volt, aki arról írt, hogy egy hibás rendelés után belső vizsgálat vagy figyelmeztetés is előfordulhat, jellemzően a KFC és a McDonald's dolgozói szóltak hozzá. Az is kiderült, hogy a bejelentett hibákkal a dolgozók igen sokat veszítenek: nem ritka a levonás, vagy a bónusz elvesztése is. A beszélgetés alatt sok saját tapasztalat is előkerült. Többen arról számoltak be, hogy nekik valóban rossz élményeik voltak a futárszolgálatokkal: hideg étel, órás késések vagy teljesen eltűnő rendelések. Egy felhasználó például azt írta, hogy több mint három órát várt a rendelésére, mire végül törölték azt. Más szerint a futár egyszerűen eltűnt a térképről, miközben az alkalmazás folyamatosan azt jelezte, hogy perceken belül megérkezik az étel. Olvass tovább... Olvass tovább... Többen panaszkodtak arra, hogy nehéz valódi segítséget kapni , a chatrobotok használhatatlanok, telefonos ügyintézés pedig gyakorlatilag nincs. Ugyanakkor akadtak pozitív tapasztalatok is: néhány felhasználó szerint a Wolt gyorsabban és korrektebben kezeli a reklamációkat, mint a konkurencia. A kommentekből az is látszik, hogy sokan már eleve bizalmatlanul használják ezeket az alkalmazásokat . Többen inkább közvetlenül az éttermektől rendelnek, mert szerintük így olcsóbb és kevesebb a probléma. Mások a magas szállítási és rendszerhasználati díjakat kritizálták, miközben egyre gyakoribb panasz lett a kommunikációs nehézség és a szolgáltatás minőségének romlása is.