● news.bsdnet.hu

Kulcsfontosságú uniós szabályozók és felügyeleti szervek elmondták, hogy szerintük AI-asszisztensek állnak a beérkező panaszok, pályázatok és kérdőívválaszok számának növekedése mögött. Ezek kezelése komoly nyomást gyakorol a szervezetekre. 2025-ben az Európai Ombudsman – amely az uniós közigazgatási visszásságokat vizsgálja – 54%-kal több panaszt kezelt, mint egy évvel korábban. „Úgy véljük, a növekedés részben annak köszönhető, hogy az AI-eszközök gyakran a mi hivatalunkat javasolják, amikor az emberek segítséget keresnek az uniós adminisztrációval kapcsolatban” – mondtaHonor Mahoney,az ombudsman kommunikációs helyettes vezetője. Anu Talus,a nemzeti adatvédelmi hatóságokat tömörítő Európai Adatvédelmi Testület elnöke korábban arról beszélt, hogy „egyre több AI által generált panasz” érkezik, ami „egyértelműen nyomást gyakorol” a hatóságokra. Az AI-technológia átalakítja a munkaerőpiacot, az iparágakat és a kultúrát is. A kormányzatok számára különösen az a változás jelentős, hogy az állampolgárok hogyan lépnek kapcsolatba az intézményekkel – és ez próbára teszi a részvételi mechanizmusokat, amelyek többsége még az AI-chatbotok elterjedése előtt jött létre. Az egyik leginkább érintett terület a Horizon Europe, az EU 95 milliárd eurós kutatási és innovációs programja. Az Európai Bizottság szóvivője,Maciej Beresteckiszerint a programhoz jelentősen több beadvány érkezik. „Jelentős növekedés tapasztalható a pályázatok számában” – mondta, hozzátéve, hogy ebben szerepet játszhat az AI-alapú szövegalkotó eszközök egyre könnyebb elérhetősége, de más tényezők – például a nemzeti szintű költségvetési megszorítások – is közrejátszhatnak. A Horizon Europe egyik alprogramja, az Európai Innovációs Tanács nemrég vizsgálni kezdte, hogy az AI állhat-e két pályázati felhívás – a fizikai AI és az állatkísérletek kiváltása – esetében tapasztalt jelentős túljelentkezés mögött. Az AI terjedése arra kényszeríti az intézményeket, hogy újragondolják működésüket. „Ez az új helyzet jelentős terhelést ró az erőforrásainkra, és szükségessé teszi a belső munkafolyamatok átalakítását” – mondta az ombudsman szóvivője. Az intézmény külön AI-felelőst nevezett ki és létrehozott egy AI-munkacsoportot. Emellett vizsgálják, hogy az AI miként támogathatja saját működésüket, ugyanakkor hangsúlyozták, hogy a döntések felett mindig emberi kontroll marad. Az adatvédelmi hatóságok februárban egyeztettek arról, hogyan kezeljék a bonyolult, AI által generált nyelvezetű panaszok növekvő számát. Talus szerint az AI által generált panaszok gyakran magas minőségűek, ráadásul jogszabály kötelezi a hatóságokat azok kivizsgálására – nem lehet egyszerűen spamként elutasítani őket. „Egy AI-val generált panaszt kevesebb mint öt perc alatt el lehet készíteni, de egy hivatalnok nem tudja öt perc alatt feldolgozni” – mondta. „Erre megoldást kell találni.” Forrás:https://www.politico.eu Feliratkozom a hírlevélre! Elfogadom azAdatkezelési tájékoztatót. Sikeresen feliratkozott az ITB TODAY hírlevelünkre.